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sexta-feira, 28 de setembro de 2012

Vários dias de CAOS na SuperVia


Dias de CAOS na SuperVia
 

Nos últimos dias só passamos por momentos de CAOS na SuperVia. Além dos problemas rotineiros, atrasos, trens avariados, problemas com Ar Condicionado, superlotação, etc..., tivemos até um problema com a sinalização dos trens onde ocorreu um congestionamento nos trilhos na chegada à Central do Brasil. Também tivemos um descarrilamento que deixou 16 pessoas feridas, sendo que uma perdeu parte de um dedo da mão. Um camelô morreu atropelado por um trem em São Cristóvão na tentativa de atravessar os trilhos e para quase finalizar tivemos até uma Maquinista da SuperVia que foi atropela por um trem da própria empresa. A mesma foi submetida a cirurgia para retirada do baço e seu estado de saúde é estável.
 
O saldo caótico já estava bom, não acha?

Bom nada...!

Hoje um homem morreu na tentativa de entrar no trem pela janela. Ele caiu na linha férrea e morreu atropelado. O acidente ocorreu por volta das 19h00 na estação Central do Brasil.

Esperamos que na próxima semana as coisas estejam melhor.

Fique com Deus e um excelente final de semana!

Atenciosamente,

Equipe TrensUrbanosRJ




terça-feira, 25 de setembro de 2012

Homem morre na tentativa de atravessar a linha do trem na Estação de São Cristóvão #SuperVia_Trens

Um homem morreu hoje (25) na tentativa de atravessar os trilhos na Estação de São Cristóvão. Segundo informes via twitter, ele seria um Camelô.

Posicionamento da Concessionária SuperVia sobre este caso:



"25-09-2012 13:55:16 :: Posicionamento SuperVia VII


A SuperVia informa que, às 12h54 de hoje (25/09), um homem foi atingido por trem quando tentava, indevidamente, fazer a transferência de plataformas pela via férrea na estação São Cristóvão(ramal Deodoro). Conforme procedimento, a concessionária imediatamente acionou o SAMU, que faz a remoção do corpo. A circulação do ramal segue nos horários previstos.

A concessionária reitera que as plataformas têm placas de orientação, além do áudio com mensagens educativas sobre os riscos de acidentes, com sequelas graves ou até mesmo morte que podem ser causadas pelo ato de atravessar a via férrea. O cruzamento e/ou trânsito não autorizado na via é irregular e coloca em risco quem o faz."





FONTE: SuperVia

Homem perde parte do dedo da mão e alguns ficam feridos em acidente de trem






Um homem, identificado como Ricardo Barbosa, de 60 anos, perdeu parte do dedo do polegar da mão direita após um  trem do ramal de Japeri, na Baixada Fluminense, descarrilar na manhã desta terça-feira (25). As informações foram confirmadas pela sala de polícia do Hospital Carlos Chagas, para onde a vítima foi levada. O acidente ocorreu na estação de Madureira, no subúrbio. A composição seguia para a Central do Brasil.
De acordo com o Corpo de Bombeiros, dezesseis pessoas tiveram ferimentos leves e foram levadas para hospitais da região. Anteriormente, os bombeiros confirmaram que dez pessoas tinham ficado feridas no acidente. No entanto, segundo a corporação, o número de vítimas aumentou por volta das 8h40.
Sete vítimas foram levadas para o Hospital Carlos Chagas, em Marechal Hermes, no subúrbio, cinco encaminhadas para o Salgado Filho, no Méier, na Zona Norte e quatro para o Hospital Albert Schweitzer, em Realengo, na Zona Oeste da cidade.

Em nota, a SuperVia, concessionária que administra o transporte, informou que por medida de segurança, um dos acessos à estação Madureira foi interditado. (Veja a íntegra da nota ao final desta reportagem).
Segundo a concessionária, devido ao acidente, a circulação no ramal de Japeri operava com 30 minutos de atraso por volta das 9h10 desta terça. A viagem no ramal de Deodoro, no subúrbio e Santa Cruz, na Zona Oeste, também estava com atrasos no mesmo horário.
Uma equipe técnica da SuperVia está local para fazer o reparo necessário. A composição será levada para o pátio de manutenção.
'As pessoas começaram a passar mal', contou recepcionista que estava no trem



Segundo a recepcionista Lainara Andrade, que estava no penúltimo vagão do trem, o desespero das pessoas foi muito grande.
“É horrível ver tudo sacudindo, as pessoas caindo e não poder fazer nada. Quando o trem começou a tombar e bater nas pilastras, as pessoas começaram a gritar. Depois, quando o trem parou, muitas pessoas começaram a passar mal. As portas não abriam e foram os próprios passageiros que tiveram que forçar para abrir. Foi um horror", contou Lainara, que estava a caminho do trabalho no momento do acidente.

Outra passageira que estava na composição, Silvania da Silva relatou ao G1 que o acidente só não foi pior porque o trem estava com  velocidade baixa. "O trem estava lotado, mas a sorte foi que já estava em baixa velocidade, pois estava chegando à estação. Se estivesse no meio do percurso, não gosto nem de imaginar o que teria acontecido", disse Silvana, que acrescentou ainda que já presenciou outros acidentes de trem:
"Há um certo tempo aconteceu a mesma coisa, mas foi pior, pois o trem estava no meio do percurso, entre duas estações. Muitas pessoas se feriram. Além dos riscos, todo dias os vagões estão superlotados e extremamente quentes", completou.

Na terça-feira (25), uma reportagem exibida no Bom Dia Rio mostrou o drama de todos os dias para quem usa trem. Conforme mostrou a matéria, os passageiros ficam preocupados com o horário que a viagem vai terminar e se chegarão ao destino pretendido. (Veja o vídeo ao lado) LINK PARA O VÍDEO

Leia na íntegra a nota da SuperVia
"A SuperVia informa que, por medida de segurança, um dos acessos à estação Madureira foi interditado. Apenas a entrada próxima ao viaduto Negrão de Lima está liberada para embarque e desembarque. Uma equipe de engenheiros da concessionária está no local para realizar vistoria. Os técnicos permanecem com os trabalhos na via realizando os reparos na infraestrutura. A concessionária informa que já instaurou uma comissão interna para apurar as causas do acidente e o laudo será concluído em até 30 dias".



FONTE: G1


quinta-feira, 20 de setembro de 2012

Matéria do @TrensUrbanosRJ sobre o CAOS na manhã de hoje na #SuperVia_trens


Hoje pela manhã foi uma confusão generalizada na SuperVia. Confusão esta foi causada devido a uma falha  no sistema do CCO (Centro de Controle Operacional) que afetou a circulação gerando atrasos nos ramais.
Muitos passageiros desistiram de aguardar e resolveram seguir viagem pelos trilhos.
Na estação da Mangueira houve confusão. Passageiros completamente revoltados colocoram fogo em madeiras nos trilhos. Um homem chegou a ser detido pela PM e também uma pessoa chegou a passar mal.
Veja toda a matéria elaborada pela equipe do @TrensUrbanosRJ.


Assista aos vídeos:








Fotos:


Passageiros nos trilhos

Passageiros nos trilhos

Princípio de confusão

Passageiros colocam pedaço de madeira para manter a porta aberta.

Passageiros andam pelos trilhos


Na Central do Brasil todos os quiosques se encontravam fechados. Maneira preventiva que a Concessionária adotou para evitar saques e mais confusão. Homens da Polícia Militar e Guarda Municipal faziam o reforço da segurança na Central.


Quiosques fechados como medida preventiva contra saques.

Quiosques fechados como medida preventiva contra saques.


A SuperVia, mesmo no momento de CAOS extremo, pede no twitter que todos tenham senso colaborativo! Devem estar de brincadeira não é?

Veja o tweet:

"Lamentamos os problemas na circulação, e esperamos que prevaleça o senso colaborativo entre todos. O trem é de vocês." @SuperVia_trens



No Tweet abaixo a SuperVia fala sobre comunicação on-line e respeito os clientes. E quem não tem este tipo de acesso? Respeito? Onde? Quando? Twitter é para a menoria, é pra quem tem um Smartphone com acesso a dados. E as pessoas de mais idade? Elas acessam twitter?

Veja o Tweet:

"A transparência e eficiência na comunicação on-line de problemas na circulação demonstra nosso respeito com nossos clientes." @SuperVia_trens



Com a confusão generalizada, passageiros indignados enviavam tweets para SuperVia, como na mensagem abaixo:

"Supervia, entre em contato com o RH da minha empresa para justificar o meu atraso." @Usuario

Resposta da Concessionária:

"Bom dia, Usuario. Você pode solicitar uma declaração na cabine do SuperVia Fone, na Central do Brasil." @SuperVia_trens

A SuperVia disponibilizou um posto de atendimento para que os clientes pudessem solicitar uma declaração para mostrarem no trabalho.

As fotos abaixo são da fila organizada para este atendimento:










Notas da SuperVia sobre o problema de hoje (20/09) pela manhã



  • "20-09-2012 07:28:48 :: Posicionamento SuperVia
    A SuperVia informa que, por volta das 7h de hoje (20/09), uma composição que atende ao ramal Belford Roxo necessitou de vistoria técnica antes de partir da estação Central do Brasil. Devido a essa ocorrência o ramal registra atraso de 20 minutos. Os passageiros do ramal Belford Roxo estão sendo informados sobre a circulação pelo sistema de áudio.
  • 20-09-2012 08:45:31 :: Posicionamento SuperVia
    A SuperVia informa que no período entre 7h30 e 8h de hoje (20/09) algumas composições precisaram aguardar ordem de circulação devido a problema registrado no sistema de informação (sinalização), o que gerou atraso nos ramais. O sistema já foi restabelecido e a circulação está sendo normalizada.
  • 20-09-2012 10:02:53 :: Posicionamento SuperVia
    A SuperVia informa que por volta das 5h foi identificada uma falha na no sistema do Centro de Controle Operacional que afetou a circulação gerando atrasos nos ramais. O sistema foi restabelecido às 8h e a previsão de normalização dos intervalos em todos os ramais é as 11h30. Durante toda a manhã os trens precisaram aguardar ordem de circulação e os passageiros foram avisados através do sistema de áudio das composições. Em algumas estações, a empresa forneceu vale-viagem aos passageiros. 

    Por volta de 9h, um trem próximo à estação Mangueira, que aguardava ordem de circulação teve suas portas abertas indevidamente por alguns passageiros que desembarcaram na via impedindo o prosseguimento da viagem de outros trens. A concessionária acionou reforço do Núcleo de Policiamento Ferroviário (NPFer) e batalhão do local. Neste momento, não temos registro de tumulto nas estações.

    A concessionária disponibiliza as salas de Atendimento ao Cliente nas estações Central do Brasil e Deodoro para os passageiros que precisam de informação ou algum tipo de declaração. A empresa também disponibiliza o 0800.726.9494 (24 horas por dia)."



    Fonte: SuperVia



  • quarta-feira, 12 de setembro de 2012

    #notícia - Jovem morre atropelado por trem na estação São Francisco Xavier, dizem bombeiros


    Supervia diz que vítima passou mal e caiu na linha férrea, mas nega atropelamento

    Um rapaz de 22 anos morreu nesta terça-feira (11) atropelado por um trem após cair na linha férrea da estação de trem São Francisco Xavier.

    De acordo com o Corpo de Bombeiros, após a queda, um trem da Supervia passou por cima da vítima. Agentes do quartel de Vila Isabel foram acionados para prestar socorro, mas quando chegaram ele já estava morto.

    A concessionária negou que houve atropelamento. Em nota, a Supervia informou que o rapaz passou mal e caiu na linha do trem, onde morreu. O núcleo de policiamento ferroviário também foi acionado para registrar a ocorrência.


    Fonte: R7

    segunda-feira, 10 de setembro de 2012

    #notícia - Vídeo mostra passageiros saindo de trem no Rio após arrombarem portas


    Segundo relatos, trem parou e passageiros ficaram presos por 20 minutos.
    Caso ocorreu neste domingo (9) e foi registrado por um dos passageiros.


    Um trem, que ia de Japeri para a Central do Brasil, parou entre as estações Engenho de Dentro e Méier, na Zona Norte do Rio de Janeiro, neste domingo (9) e deixou os passageiros presos na composição por cerca de 20 minutos.

    Um dos passageiros registrou o problema em vídeo e enviou para a equipe do RJTV. Segundo relatos, como nenhum funcionário da concessionária SuperVia apareceu nesses 20 minutos, os próprios passageiros arrombaram as portas da composição e desceram dos vagões.

    No vídeo, uma senhora cai nos trilhos e é amparada por outros passageiros que deixavam a composição após arrombarem as portas.

    Nas imagens recebidas pela equipe do RJTV, não é possível ver os funcionários da concessionária ajudando os passageiros. Mas a SuperVia informou que os agentes deram auxílio aos usuários.


    Vídeo: G1

    quarta-feira, 5 de setembro de 2012

    #notícia - Passageira cai no vão entre trem e plataforma na Zona Oeste do Rio

    Ela tentou embarcar após o aviso sonoro de fechamento das portas. Bombeiros e agentes da estação de Campo Grande socorreram a vítima.
    Uma passageira caiu no vão entre o trem e a plataforma da estação Campo Grande, na Zona Oeste do Rio de Janeiro, por volta das 12h30 desta quarta-feira (5). A informação foi confirmada em nota pela concessionária que administra os trens, a Supervia.

    A empresa informou que a mulher caiu ao tentar embarcar no trem após o aviso de fechamento de portas. A ambulância do Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (Samu) foi acionada e chegou ao local às 12h50 para atender a vítima. Ainda não há informações do estado de saúde da passageira.

    A SuperVia informou que apesar do acidente com a passageira, a circulação do ramal Santa Cruz segue em intervalos regulares.


    Fonte: G1